Foire aux questions (FAQ)
Nous avons compilé une liste des questions que vous nous posez le plus souvent. Pour trouver la section qui vous intéresse le plus, cliquez simplement sur l’un des liens ci-dessous.
Commander
Comment obsenir un devis pour mon projet?
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer vos spécifications par courriel ou de remplir une demande de devis.
Comment commander des fixations pour mon projet?
Il vous suffit de nous rendre sur notre page de contact ou de remplir le formulaire de demande de renseignements au bas de cette page.
Comment payer?
Nous acceptons les clients qui paient au comptant ou à crédit. Si nous ne pouvons pas ouvrir un compte de crédit, nous pouvons travailler sur la base d’un compte au comptant.
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected]
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit* et de paiement, les chèques et les virements bancaires.
Vous pouvez également déposer une demande de compte à crédit (cela implique une vérification de crédit) FORMULAIRE-DE-DEMANDE-DE-COMPTE
Les clients qui ne sont pas titulaires d’un compte chez nous ou les clients qui n’ont pas souscrit d’assurance pour la location du matériel pourraient avoir à effectuer un dépôt de garantie sur les marchandises.
Comment déposer une demande de compte au comptant ou à crédit?
Vous pouvez déposer une demande de compte au comptant ou à crédit* en téléchargeant et complétant notre FORMULAIRE-DE-DEMANDE-DE-COMPTES, puis simplement nous l’envoyer par courriel à l’adresse [email protected]
* Les demandes de demande de compte de crédit impliquent une vérification de crédit.
Où livrez-vous?
Dans l’ensemble de la Grande-Bretagne.Pour l’Irlande du Nord, la République d’Irlande, l’Europe et le monde entier veuillez appeler notre agence centrale.
Vendez-vous des boulons d’ancrage?
Oui, nous vendons tous les types de fixation et d’accessoires. Nous sommes un distributeur agréé pour Fisher & Rawl et proposons leurs produits à prix réduit pour nos clients. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel pour obtenir un devis.
Louez-vous / livrez-vous en dehors de la grande-bretagne?
Oui, mais les périodes de livraison minimum seront plus longues et vous devrez éventuellement effectuer un dépôt de garantie à moins que vous ne soyez un client régulier titulaire d’un compte.
Puis-je payer une carte de crédit ou de paiement?
Oui, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de paiement (à l’exception d’AMEX).
Je ne suis pas un usager professionnel, puis-je louer quand même?
Oui, mais les clients qui ne sont pas titulaires d’un compte chez nous doivent régler la location à l’avance et vous devrez également effectuer un dépôt de garantie. Ceci se fait généralement par le biais d’une préautorisation sur une carte de crédit. Quand les articles loués nous sont retournés, la préautorisation est annulée.
Conception
Pouvez-vous m’aider pour la conception et les calculs des spécifications?
Oui, nous pouvons vous conseiller sur la conception et le nombre de fixations par mètre pour certaines hauteurs.
Cependant, nous ne calculerons pas les séquences de coulée, etc. Vous devez nous indiquer ce que vous voulez réaliser avec une coulée et nous vous indiquerons quelles fixations, etc. il vous faut.
Fournissez-vous des plans de travail et des calculs?
Oui, nous fournissons des plans complets avec notre système, ainsi que des instructions pour le montage, et tous nos supports sont livrés avec des calculs structuraux si nécessaire.
Pouvez-vous fournir des calculs structuraux ou des facteurs de charge?
Oui, consultez nos pages produits ou pages ressources, où des calculs structuraux et des données de charge maximale sont indiqués pour chaque fixation.
Accréditation
